Preguntes Freqüents - FAQ

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¿Cómo ingresar datos para obtener o actualizar factura fiscal?
Genera tu Factura Fiscal válida en México en cualquiera de nuestros servicios y productos.

Si mi factura fiscal no llegó a mi correo, ¿cómo puedo obtenerla?
Verifica que todos los pasos se hayan realizado correctamente. En caso contrarío verifica...

Tengo problemas con mi servicio, ¿cómo me pongo en contacto con Nube Digital MX?
Para estar en contacto con nuestro equipo y diferentes áreas genera un ticket de la siguiente...

¿Cómo cambiar mi correo de administrador en Nube Digital MX?
Cambiaron al personal y/o hay actualización para el usuario que será el administrador en el...

¿Cómo cambio el método de pago de mis productos en Nube Digital MX?
Disfruta de los diferentes métodos de pago con los que contamos, cámbiate y opta por el más...

¿Cómo cancelo mis servicios de Nube Digital MX?
Sabemos que en ocasiones dejas de utilizar alguna de tus licencias o servicios, realiza tus...

¿Cómo compro un producto en Nube Digital MX?
Complementa tus servicios o adquiere desde cero dentro de nuestro catalogo de productos.

¿Cómo descargo facturas desde el Área de Clientes de Nube Digital?
Recuerda que llegará una notificación en donde podrás descargarla, en caso contrario ingresa al...

¿Cómo envío mi comprobante de pago a Nube Digital MX mediante correo electrónico para que mi servicio no se vea afectado?
Si necesitas enviar tu comprobante de pago a Nube Digital MX mediante correo electrónico deberás...

¿Cómo envío mi pago a Nube Digital MX para que mi servicio no se vea afectado?
Si necesitas enviar tu comprobante de pago a Nube Digital MX mediante el Área de Clientes,...

¿Cómo mando un ticket de soporte administrativo o técnico?
Si tienes un problema técnico o administrativo de alguna herramienta adquirida en Nube Digital...

¿Cómo pagar por transferencia electrónica el consumo de mis consolas de Amazon Web Services (AWS) y no requerir de una tarjeta de crédito?
Actualmente Amazon Web Service (AWS) solo permite pagar por sus servicios digitales en su...

¿Cómo pago mis servicios en Nube Digital MX (nuevo pago o renovación)?
Para consultar o pagar los servicios que tienes contratados en Nube Digital MX deberás seguir...

¿Cómo programo el pago de mis servicios con tarjeta de crédito o débito con PayPal?
Si lo que deseas es liberarte de estar pagando tu factura mes con mes, en Nube Digital MX puedes...

¿Cómo puedo agregar otros contactos para que reciban recordatorios de pago y puedan descargar facturas fiscales?
Como cliente, hay momentos en los que por diversos factores no puedes dar seguimiento puntual a...

¿Cómo se solicitan y pagan nuevas cuentas de G Suite, Dropbox Business y Microsoft 365 en Nube Digital MX?
Si lo que deseas es solicitar y conocer cómo se hace el cobro por las nuevas cuentas de G Suite,...

¿Puedo cambiar el plan de facturación una vez contratado el servicio?
En este caso debe de comunicarse con su ejecutivo de ventas pues dependiendo de la...

¿Qué es y como activo un certificado de seguridad?
Activación de Certificado de Seguridad ¿Qué es un certifcado de seguridad? Es una forma de...

¿Qué pasa si no pago mi renovación en tiempo?
En el caso de los dominios se aplica una multa por pago tardío y esta depende del tipo de la...